不曉得為什麼，雖然說手頭上的幾個案件，偶爾會有不經討論就直接壓我截止日期的客戶。但這陣子竟然幾乎所有案件的客戶都同時壓我截止日期，而且不太好商量。是怎樣，客戶有難處，我就沒難處嗎？(深呼吸) 這大概就是我這陣子的心情吧。
有時候我會覺得是不是我自己在工作安排上，安排的不是很妥當，所以才會導致已經到了承諾要交件給客戶的時間了還交不出東西來，我的任務管理一定有問題。直到這陣子，有多個客戶在跟我討論案件需求時，不斷的說這些東西很急，可以的話，什麼時候之前交給我。或最近有個計畫在跑，我希望什麼時候之前就把東西趕出來。我才慢慢的反思到一個結論，「真的是我有問題耶。」我怎麼會不知不覺的就讓對方認為我會答應要在他們指定的時間點交件呢？這絕對是我的問題呀。
從去年年中開始，有一個案件的客戶，每次丟任務過來，只說盡快完成也不壓時間。但隔天乃至每天就會不斷的詢問目前處理的狀況如何。為了滿足這位客戶的需求，我也盡可能的將該任務的重要性拉高並完成它。想說完成之後，應該可以專心在其他案子上。沒想到，完成了一個任務，接著還有下一個任務，也是一樣，盡快完成不壓時間。就這樣一個接一個的任務，完全把我當內部員工在使喚。
時間久了，漸漸的影響到其他案子的進度，最後演變成所有案件的進度大混亂。自己對於客戶的截止交件的信用也逐漸下降。對此，我花了好多時間跟心力重新調整各個案件的進度，並跟造成問題的客戶進行溝通，請他提交任務時，確認好需求以及提供相關的文件，我這邊再評估時間。對方說「好」，然後就繼續照著原本的方式走，也就是「盡快完成，不壓時間」。果不其然，在這樣的一頓操作後，所有案件的進度又大亂了(很多次)。
沒辦法了，有些人真的沒辦法溝通，只好慢慢離開他了。又花了許多心力與時間，終於把各個案件的進度調整好了。只是，還記得尼采說的「凡殺不死你的，必…須殺到你死為止(誤)」。總覺得老天爺好像出了什麼功課給我，而我並沒有完成而且逃避了它。很快的，所有案件的客戶開始漸漸的露出直接壓我時間的現象。
案例一：
我：「系統有個功能(或Bug)需要改，OK! 沒問題，可以改。」
客戶：「使用者們急著要，麻煩您直接在星期X晚上幫忙更新上去喲」(喂喂喂？你問過我星期X晚上有空了嗎？我是外包，不是員工耶)
事實上，我星期X晚上真的沒安排，所以我沒多想就答應了。
案例二：
我：「這次會議事項，需要新增的需求就是這些嘛」
客戶：「對哦，我們下星期開會的時候，看做出來效果如何，再一起來討論一下」(咦？你都沒問我一下，我下星期之前做的出來嗎？我是外包，不是你的下屬耶)
事實上，需求不算多，我也就答應了。
案例一、二都是真實發生，而且不同客戶，也非常多次, 。我在想，我就是這樣一次次的妥協，客戶慢慢的都不考慮我的狀況，就直接開始跳過尊重這件事，開始主動壓我時間了，這真的可以說是我自己昝由自取。接著，眼看著所有案件的交件截止日期開始被別人所決定，我只能這邊趕一下進度，那邊趕一下進度，哪邊急就先趕哪邊，完全沒有排程跟原則了，最後進度又大亂了，幾乎所有案件的進度都延遲了。是的，不被尊重，信用又下降。衰小
這些事情的發生導致我的生活壓力越來越大，最近也有些捲怠了。現在算是一邊寫著文章一邊檢討。突然覺得，反思多少還是有用的，我想到一些接下來改善問題的原則及方法：
- 先將這些案件的任務逐一消化掉。
- 新的任務在討論時，不管客戶怎麼壓時間，我一定要補上一句「這部分讓我評估一下時間，看大概需要多久」。就算你趕時間，也可以提出來討論喲。開發的是我不是你，需要多少時間我自己才知道。
- 當我被強制指定時間做處理時，該時間雖然有空，但可能需要刻意反骨幾次。讓對方知道，是依我的時間為主，不是依你的時間為主。如果我的時間，你也不方便，可以討論喲，不是你說了算。
說是這樣說，但光是第一點，先將案件的任務逐一消化這件事，我其實就快沒什麼心力了。只能強迫自己去進行，試著慢慢讓狀況改善，心情應該自然也能得到轉換才對。
之前真的很在意自己在專案進度的安排上是否有什麼地方需要優化的，現在才發現，該優化的不是專案，是人。
